Du hast ein Restaurant, eine Bar oder einen Beauty-Salon in einer großen, belebten Stadt? Dann weißt du längst, wie wichtig Online-Bewertungen geworden sind. Je mehr positive Bewertungen ein lokales Unternehmen hat, desto größer sind die Chancen, dass Neukunden das Geschäft aufsuchen und die Dienstleistung in Anspruch nehmen.
Warum Bewertungen so wichtig für lokale Unternehmen sind, erfährst du im Blogbeitrag. Studien, Umfragen und Trends zeigen, worauf du in Zukunft achten solltest.
Laut einer aktuellen Studie von BrightLocal lesen 77 % der Nutzer regelmäßig Bewertungen, bevor sie sich für ein lokales Business entscheiden - so viele wie nie zuvor. Haupt-Bewertungsseite Nummer 1 ist für 81 % der Nutzer Google. Dort wird sich vor allem über lokale Unternehmen in der eigenen Umgebung informiert. Seit Beginn der Pandemie haben Online Bewertungen an Bedeutung sogar noch zugenommen. Die Interaktionsrate ist um 50 % gestiegen. Doch was heißt das nun für dein Business?
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67 % der Nutzer würden eine positive Bewertung nach einem guten Erlebnis oder Essen abgeben. Nur 40 % würden ein Business negativ bewerten, nachdem sie eine schlechte Erfahrung gemacht haben. Auch das sind interessante Ergebnisse aus der BrightLocal Studie. Diese Resultate kannst und solltest du dir zunutze machen. Ergreife die Chance und lass dir die positiven Bewertungen direkt vor Ort von deinen zufriedenen Kunden geben. Regelmäßige, neue Bewertungen werden zudem vom Google Algorithmus positiv registriert. Die Berechnung fürs Ranking zu erklären, ist schwierig, denn wirklich in die Karten gucken, lässt sich Google dabei nicht. Was du jedoch wissen musst:
- Erhältst du regelmäßig neue Bewertungen
- Reagierst du auf Bewertungen - Liken und antworten
- Sind deine Bewertungen ausgewogen, nur 5 Sterne finden Nutzer unglaubwürdig
- Nutzt du negative Bewertungen als Chance dich zu verbessern
So wirkt sich all das positiv auf dein Image, den Erfolg deines Lokals und dein Google Ranking aus.
Die letzten zwei Jahre hat sich das Verhalten deiner Kunden nachträglich verändert. Wer heutzutage online nicht gefunden wird, existiert quasi nicht. Dein Lokal braucht eine neue, “virtuelle” Laufkundschaft. Die Funktion "In der Nähe suchen", um das beste, vegane Lokal, den hippsten Coffeeshop oder die Konditorei mit dem gewissen Etwas zu finden, spielt dabei eine entscheidende Rolle. Dieser Trend hat in den letzten Jahren stark zugenommen, wird fortbestehen und an Bedeutung noch mehr gewinnen. Doch auch wenn du gefunden wirst, entscheidend ist für die Nutzer am Ende, was die Bewertungen über dein Lokal zu berichten haben.
Übrigens: Wie du Bewertungen sammelst und alphin dich dabei am besten unterstützt, erfährst du bald hier im Blog. Was Bewertungen und dein Umgang mit ihnen für dein Wachstum tun können, kannst du schon jetzt im letzten Blogbeitrag nachlesen.
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