Buchreport - IFH Studie: Was Konsumenten von Innenstädten erwarten.
Wirtschaft.NRW - Zukunft des Handels – Zukunft der Städte
Handelsjournal - Was Verbraucher nach der Krise vom Innenstadthandel erwarten
Simon Kucher - Die Zukunft des Shoppings: Wie sehen Innenstädte nach Covid-19 aus?
Hootsuite - Social-Media-Trends 2022
later.com - 10 Social Media Trends That’ll Be Huge in 2022
Marketingweek - P&G and Coke’s pandemic performances prove it: You don’t cut ad spend in a crisis
Marketingweek - Ehrenberg-Bass reveals the negative effect an advertising hiatus has on brand growth
Zimmercommunications - Are You Using the 60/40 Rule for Your Marketing?
Benjamin-Franklin-Effekt - www.businessinsider.de
Warum man Menschen mag, denen man hilft. - sagejournals
90% aller Verbraucher lesen regelmäßig online Bewertungen lokaler Unternehmen. Und etwa 90% davon wiederum vertrauen einer Kundenbewertung ganz genauso wie z. B. der Empfehlung durch Freunde und Familie.
60 Prozent aller Google-Nutzer erledigen den Google-Check regelmäßig von ihrem Mobiltelefon aus.
Unternehmen, die keine Bewertungen haben, gelten als nicht vertrauenswürdig.
Nur 48% aller Verbraucher würden auch nur erwägen, ein Business mit weniger als 4 Sternen zu besuchen.
Ein Business mit nur 3 Sternen kommt für nur 16 % aller Verbraucher in Frage.
Die wichtigsten Faktoren für Leser von Bewertungen sind Sterne-Rating, Echtheit, Aktualität, Emotionalität, Menge.
73% der Leser interessieren sich nur für Bewertungen aus dem letzten Monat.
76% aller lokalen Suchen führen innerhalb eines Tages zu einem Ladenbesuch und 28% zu einem Kauf.
Eine Verbesserung des Ratings von nur 0,1 mehr Sterne kann diese sogenannte Conversion-Rate bereits um 25 Prozent steigern.
Local Pack - was dabei zählt sind Relevanz, Entfernung und Bekanntheitsgrad.
97 % der Verbraucher, die Bewertungen lesen, lesen auch die Antworten des Unternehmens auf diese Bewertungen.
Unternehmen, die auf Bewertungen antworten, werden als fast doppelt so vertrauenswürdig wahrgenommen.
40 % der Verbraucher erwarten sogar eine Antwort auf ihre Bewertung - und zwar innerhalb von höchstens 24 Stunden.
78 Prozent der Verbraucher geben an, dass sie durch die Reaktion der Geschäftsleitung auf Online-Bewertungen den Eindruck gewinnen, dass sich das Unternehmen um seine Kunden kümmert.
Nach Studienergebnissen des Harvard Business Review erhöht sich das Rating bei Google durchschnittlich um 0,12 Sterne, wenn ein Unternehmen anfängt, Kundenbewertungen zu beantworten. Ein Drittel aller untersuchten Unternehmen konnten ihr Rating innerhalb eines halben Jahres sogar um einen halben Stern verbessern
Die Qualität der Bewertungen nimmt grundsätzlich zu. Das zeigt sich insbesonderen an den negativen Bewertungen. Die Anzahl kurzer negativer Bewertungen nimmt ab, während neue negative Bewertungen konstruktiver formuliert werden und für das Unternehmen nützliches Feedback enthalten.****
Und warum bekommen Unternehmen, die Online-Bewertungen beantworten, insgesamt mehr Bewertungen? Weiß man nicht. Aber es ist so: Laut Statistik wird ein Business 12% häufiger bewertet, wenn es auf Bewertungen bei Google antwortet.
Laut einer Studie von uberall erhöhte sich die Conversion-Rate um 80 %, wenn du die Reaktionsquote von zehn auf 32 Prozent steigerst.
49% aller Social-Media-Nutzer verlassen sich auf Influencer-Empfehlungen.
Four Communications, 2018
www.blogging-techies.com
30% aller unter 40-jährigen haben in den letzten 12Monaten daraufhin etwas gekauft.
statista
70% aller Teenager vertrauen Influencern sogar mehr als herkömmlichen Prominenten.
www.awin.com
www.thinkwithgoogle.com
43% aller User suchen in sozialen Netzwerken aktiv nach Inspirationen für neue Produkte, Services oder Restaurants.
www.facebook.com
38 Mio Menschen in Deutschland verwenden aktiv Social Media.
www.jobambition.de
37%aller Instagram-Nutzer haben das Business vor Ort besucht, nachdem sie es auf Instagram entdeckt haben.
www.facebook.com
30% mehr Reservierungen durch Profi-Fotos auf Instagram, Google, TripAdvisor & Co.
Quelle:
Hochwertige Bilder können laut "Metro" Reservierungen um bis zu 30% erhöhen.
60% sagen, gute Fotos auf Online-Profilen spielen eine entscheidende Rolle bei der Kaufentscheidung.
www.industrialmarketer.com
42%mehr Routenabrufe über Google Maps für Restaurants mit attraktiven Fotos.
Quelle:
Laut einem Bericht von "Google My Business" erhalten Unternehmen mit Fotos 42% mehr Routenabfragen von Google-Nutzern und 35% mehr Klicks auf ihre Websites als Unternehmen ohne Bilder.
8 Ads klickt ein amerikanischer Facebook-User jeden Monat an.
www.eztexting.com
48% aller Social-Media-Nutzer haben etwas gekauft, nachdem sie eine Ad gesehen haben.
0,62€ kostet der Klick auf eine Anzeige auf Instagram durchschnittlich.
www.startupbonsai.com
88% aller Verbraucher vertrauen Online-
Bewertungen genauso wie persönlichen Empfehlungen.
www.provenexpert.com
93% suchten in 2020
mit Google nach Unternehmen
vor Ort.
www.simpliby.com
57% aller Verbraucher würden ein Geschäft oder Restaurant mit weniger als 4 Sternen nicht besuchen.
www.semtrix.de
63% der Instagram-Nutzer sind täglich online.
www.resmio.com
MAX.Instagram hat die höchste Interaktionsrate von allen Social-Media-Kanälen
www.getfacelift-bbt.com
59% schätzen die Kommunikation über Instagram und Facebook
www.tagesspiegel.de
60% aller Verbraucher sagen, hochwertige Fotos in lokalen Suchergebnissen beeinflussen ihre Entscheidung.
www.brightlocal.com
72% aller Verbraucher checken TripAdvisor, Google & Co zur Entscheidungsfindung.
+225% erhöhte Wahrscheinlichkeit einer Buchungsanfrage mit mindestens einem Foto.
www.fredericgonzalo.com
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